Feibe Creation Trading ("kami") mengendalikan FCT CRM, satu perisian-sebagai-perkhidmatan pengurusan perhubungan pelanggan yang digunakan oleh perniagaan untuk menguruskan perbualan pelanggan mereka sendiri di WhatsApp dan saluran lain. Dasar ini menerangkan data yang kami proses dan cara kami memprosesnya.
Data digunakan hanya untuk menyediakan ciri FCT CRM kepada pelanggan yang memilikinya: pemesejan, balasan berbantu AI, penjadualan, terjemahan dan pelaporan. Kami tidak menjual data peribadi. Kami tidak menggunakan kandungan mesej pelanggan untuk pengiklanan.
Data operasi disimpan pada peranti/pemasangan pelanggan sendiri. Data akaun, pelesenan dan geganti masuk yang terhad disimpan pada infrastruktur Cloudflare. Token akses disimpan hanya untuk mengendalikan akaun yang disambungkan.
Kami berkongsi data hanya dengan penyedia infrastruktur yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan (cth. Meta/WhatsApp untuk penyampaian mesej, Cloudflare untuk pengehosan) dan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Pelanggan ialah pengawal data bagi data pelanggan mereka; Feibe Creation Trading bertindak sebagai pemproses.
Kami mengekalkan data selagi langganan aktif atau seperti yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Pelanggan dan pelanggan akhir mereka boleh meminta pemadaman — lihat halaman Pemadaman Data kami.
Kami mengendalikan data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan dasar platform yang berkenaan, termasuk terma Platform WhatsApp Business.
Soalan atau permintaan: support@fct-crm.com.