本政策適用於對 FCT CRM 的購買。FCT CRM 是由 Feibe Creation Trading 提供、以電子方式交付的數位軟體授權。完成購買即表示你已閱讀、理解並同意本政策。「交付」指你的授權被啟用之時(軟體被解鎖 / 帳號被啟用)。
若你已付款但尚未啟用授權,可申請取消並退回該筆款項。請在啟用前聯絡 support@fct-crm.com。
授權一經啟用,產品即視為已交付並已使用,交易即為最終成交。費用不予退款、不可轉讓,我們不就未使用的時段提供按比例或部分退款(no pro-rata)。舉例:你購買 12 個月週期,用了一段時間後不再使用,費用一分不退。數位授權不適用實體商品的冷靜期。
FCT CRM 是一款軟體工具,不擁有、不控制、也不保證任何 WhatsApp 帳號。所有 WhatsApp 帳號——無論是透過掃碼 / 非官方方式連接,還是作為官方 WhatsApp Business(WABA)號碼——均由 WhatsApp 與 Meta 管轄。Meta 可在其全權酌情下隨時限制、限流、封鎖、封號、停用或削減任何號碼的訊息/群發能力,或更改其政策、費用或執法尺度。此類限制、封號、限流或訊息送達問題——以及因你自身發送行為(例如批量或群發發送、被收件人檢舉/封鎖)所導致的任何後果——均不在我方控制範圍內,不屬 FCT CRM 的故障或缺陷,並明確不構成任何退款、抵扣、延期或賠償的理由。
透過非官方方式建立的連接本身即存在被限制的風險,使用風險自負。我們不保證訊息可送達、帳號獲批、帳號存續,或任何號碼不會被限流或封號。官方 WABA 號碼另須遵守 Meta 的政策,其對話費由 Meta 直接向你收取。
我們可在全權酌情下退款的情形僅限:(a) 重複或錯誤扣款;(b) 未授權交易;或 (c) FCT CRM 軟體本身存在缺陷,導致其無法在你的裝置上安裝、啟動或啟用,且我們無法在合理時間內修復。為免爭議,第 (c) 項不包含 WhatsApp/Meta 的限制、封號、限流、送達問題或第 3 條所述的任何情形。請在扣款後 7 天內發電子郵件至 support@fct-crm.com,附上帳號電子郵件與付款參考號。
訂閱按固定週期預付。你可在續期日前隨時取消未來續費;取消只停止未來扣款,不退還當前進行中的週期。
第三方平台收取的費用(例如 WhatsApp/Meta 對話費)由這些提供方計費,Feibe Creation Trading 不予退款。
如強制性消費者保護法律賦予你不可排除的權利,該等權利仍然適用,且不受本政策影響。
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