隐私政策

Feibe Creation Trading(下称"我们")运营 FCT CRM,一款供企业管理自身在 WhatsApp 及其他渠道上的客户对话的客户关系管理(CRM)软件服务。本政策说明我们处理哪些数据以及如何处理。

1. 我们处理的信息

• 订阅企业的账号数据(名称、邮箱、电话、账单信息)。
• 订阅者连接的 WhatsApp Business 数据(其 WhatsApp Business 账号 ID、号码 ID、访问令牌),以便软件代订阅者收发消息。
• 流经订阅者自身 WhatsApp 账号的消息内容与联系人,仅用于为订阅者投递、显示、翻译以及(在启用时)自动回复这些消息。

2. 我们如何使用

数据仅用于向拥有它的订阅者提供 FCT CRM 的功能:消息收发、AI 辅助回复、定时、翻译与报表。我们不出售个人数据,也不将客户的消息内容用于广告。

3. 存储位置

运营数据存储在订阅者自己的设备/安装中。有限的账号、授权与入站中继数据存储在 Cloudflare 基础设施上。访问令牌仅用于运行已连接的账号。

4. 共享

我们仅与运行服务所必需的基础设施提供商共享数据(例如用于消息投递的 Meta/WhatsApp、用于托管的 Cloudflare),以及在法律要求时共享。订阅者是其客户数据的数据控制者;Feibe Creation Trading 作为数据处理者。

5. 保留与删除

在订阅有效期内或为提供服务所需的期间,我们会保留数据。订阅者及其终端客户可请求删除——见我们的 数据删除 页面。

6. 合规

我们依据马来西亚《2010 年个人资料保护法令》(PDPA)及适用的平台政策(包括 WhatsApp Business 平台条款)处理个人资料。

7. 联系

疑问或请求:support@fct-crm.com。