本政策适用于对 FCT CRM 的购买。FCT CRM 是由 Feibe Creation Trading 提供、以电子方式交付的数字软件授权。完成购买即表示你已阅读、理解并同意本政策。"交付"指你的授权被激活之时(软件被解锁 / 账号被激活)。
若你已付款但尚未激活授权,可申请取消并退回该笔款项。请在激活前联系 support@fct-crm.com。
授权一经激活,产品即视为已交付并已使用,交易即为最终成交。费用不予退款、不可转让,我们不就未使用的时段提供按比例或部分退款(no pro-rata)。举例:你购买 12 个月周期,用了一段时间后不再使用,费用一分不退。数字授权不适用实体商品的冷静期。
FCT CRM 是一款软件工具,不拥有、不控制、也不保证任何 WhatsApp 账号。所有 WhatsApp 账号——无论是通过扫码 / 非官方方式连接,还是作为官方 WhatsApp Business(WABA)号码——均由 WhatsApp 与 Meta 管辖。Meta 可在其全权酌情下随时限制、限流、封锁、封号、停用或削减任何号码的消息/群发能力,或更改其政策、费用或执法尺度。此类限制、封号、限流或消息送达问题——以及因你自身发送行为(例如批量或群发发送、被收件人举报/拉黑)所导致的任何后果——均不在我方控制范围内,不属 FCT CRM 的故障或缺陷,并明确不构成任何退款、抵扣、延期或赔偿的理由。
通过非官方方式建立的连接本身即存在被限制的风险,使用风险自负。我们不保证消息可送达、账号获批、账号存续,或任何号码不会被限流或封号。官方 WABA 号码另须遵守 Meta 的政策,其对话费由 Meta 直接向你收取。
我们可在全权酌情下退款的情形仅限:(a) 重复或错误扣款;(b) 未授权交易;或 (c) FCT CRM 软件本身存在缺陷,导致其无法在你的设备上安装、启动或激活,且我们无法在合理时间内修复。为免争议,第 (c) 项不包含 WhatsApp/Meta 的限制、封号、限流、送达问题或第 3 条所述的任何情形。请在扣款后 7 天内发邮件至 support@fct-crm.com,附上账号邮箱与付款参考号。
订阅按固定周期预付。你可在续期日前随时取消未来续费;取消只停止未来扣款,不退还当前进行中的周期。
第三方平台收取的费用(例如 WhatsApp/Meta 对话费)由这些提供方计费,Feibe Creation Trading 不予退款。
如强制性消费者保护法律赋予你不可排除的权利,该等权利仍然适用,且不受本政策影响。
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