Feibe Creation Trading ("we", "us") operates FCT CRM, a customer-relationship-management software-as-a-service used by businesses to manage their own customer conversations on WhatsApp and other channels. This policy explains what data we process and how.
Data is used only to provide FCT CRM's features to the subscriber who owns it: messaging, AI-assisted replies, scheduling, translation and reporting. We do not sell personal data. We do not use customers' message content for advertising.
Operational data is stored on the subscriber's own device/installation. Limited account, licensing and inbound-relay data is stored on Cloudflare infrastructure. Access tokens are held only to operate the connected account.
We share data only with infrastructure providers strictly necessary to run the service (e.g. Meta/WhatsApp for message delivery, Cloudflare for hosting) and as required by law. The subscriber is the data controller of their customers' data; Feibe Creation Trading acts as a processor.
We retain data for as long as the subscription is active or as needed to provide the service. Subscribers and their end-customers may request deletion — see our Data Deletion page.
We handle personal data in line with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) and applicable platform policies, including the WhatsApp Business Platform terms.
Questions or requests: support@fct-crm.com.
Feibe Creation Trading(下称"我们")运营 FCT CRM,一款供企业管理自身在 WhatsApp 及其他渠道上的客户对话的客户关系管理(CRM)软件服务。本政策说明我们处理哪些数据以及如何处理。
数据仅用于向拥有它的订阅者提供 FCT CRM 的功能:消息收发、AI 辅助回复、定时、翻译与报表。我们不出售个人数据,也不将客户的消息内容用于广告。
运营数据存储在订阅者自己的设备/安装中。有限的账号、授权与入站中继数据存储在 Cloudflare 基础设施上。访问令牌仅用于运行已连接的账号。
我们仅与运行服务所必需的基础设施提供商共享数据(例如用于消息投递的 Meta/WhatsApp、用于托管的 Cloudflare),以及在法律要求时共享。订阅者是其客户数据的数据控制者;Feibe Creation Trading 作为数据处理者。
在订阅有效期内或为提供服务所需的期间,我们会保留数据。订阅者及其终端客户可请求删除——见我们的 数据删除 页面。
我们依据马来西亚《2010 年个人资料保护法令》(PDPA)及适用的平台政策(包括 WhatsApp Business 平台条款)处理个人资料。
疑问或请求:support@fct-crm.com。
Feibe Creation Trading(下稱「我們」)營運 FCT CRM,一款供企業管理自身在 WhatsApp 及其他管道上的客戶對話的客戶關係管理(CRM)軟體服務。本政策說明我們處理哪些資料以及如何處理。
資料僅用於向擁有它的訂閱者提供 FCT CRM 的功能:訊息收發、AI 輔助回覆、排程、翻譯與報表。我們不出售個人資料,也不將客戶的訊息內容用於廣告。
營運資料儲存在訂閱者自己的裝置/安裝中。有限的帳號、授權與入站中繼資料儲存在 Cloudflare 基礎設施上。存取權杖僅用於運行已連接的帳號。
我們僅與運行服務所必需的基礎設施提供商共享資料(例如用於訊息投遞的 Meta/WhatsApp、用於託管的 Cloudflare),以及在法律要求時共享。訂閱者是其客戶資料的資料控制者;Feibe Creation Trading 作為資料處理者。
在訂閱有效期內或為提供服務所需的期間,我們會保留資料。訂閱者及其終端客戶可請求刪除——見我們的 資料刪除 頁面。
我們依據馬來西亞《2010 年個人資料保護法令》(PDPA)及適用的平台政策(包括 WhatsApp Business 平台條款)處理個人資料。
疑問或請求:support@fct-crm.com。
Feibe Creation Trading ("kami") mengendalikan FCT CRM, satu perisian-sebagai-perkhidmatan pengurusan perhubungan pelanggan yang digunakan oleh perniagaan untuk menguruskan perbualan pelanggan mereka sendiri di WhatsApp dan saluran lain. Dasar ini menerangkan data yang kami proses dan cara kami memprosesnya.
Data digunakan hanya untuk menyediakan ciri FCT CRM kepada pelanggan yang memilikinya: pemesejan, balasan berbantu AI, penjadualan, terjemahan dan pelaporan. Kami tidak menjual data peribadi. Kami tidak menggunakan kandungan mesej pelanggan untuk pengiklanan.
Data operasi disimpan pada peranti/pemasangan pelanggan sendiri. Data akaun, pelesenan dan geganti masuk yang terhad disimpan pada infrastruktur Cloudflare. Token akses disimpan hanya untuk mengendalikan akaun yang disambungkan.
Kami berkongsi data hanya dengan penyedia infrastruktur yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan (cth. Meta/WhatsApp untuk penyampaian mesej, Cloudflare untuk pengehosan) dan seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Pelanggan ialah pengawal data bagi data pelanggan mereka; Feibe Creation Trading bertindak sebagai pemproses.
Kami mengekalkan data selagi langganan aktif atau seperti yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Pelanggan dan pelanggan akhir mereka boleh meminta pemadaman — lihat halaman Pemadaman Data kami.
Kami mengendalikan data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan dasar platform yang berkenaan, termasuk terma Platform WhatsApp Business.
Soalan atau permintaan: support@fct-crm.com.