This policy applies to purchases of FCT CRM, a digital software licence provided by Feibe Creation Trading and delivered electronically. By completing a purchase you confirm that you have read, understood and agreed to this policy. "Delivery" occurs when your licence is activated (the software is unlocked / your account is activated).
If you have paid but have not yet activated your licence, you may request cancellation and a refund of that payment. Contact us at support@fct-crm.com before activating.
Once your licence is activated, the product is delivered and consumed, and the sale is final. Fees are non-refundable and non-transferable, and we do not provide pro-rata or partial refunds for unused time. For example, if you pay for a 12-month term and stop using it after any period, no portion of the fee is refunded. Digital licences are not subject to the cooling-off treatment that applies to physical goods.
FCT CRM is a software tool. It does not own, control or guarantee any WhatsApp account. All WhatsApp accounts — whether connected by QR / unofficial methods or as an official WhatsApp Business (WABA) number — are governed by WhatsApp and Meta. Meta may, at its sole discretion and at any time, restrict, rate-limit, block, ban, disable or reduce the messaging or broadcast ability of any number, or change its policies, fees or enforcement. Such restrictions, bans, limits or message-delivery problems — and any consequence of your own messaging behaviour (for example bulk or broadcast sending, or recipient reports/blocks) — are outside our control, are not a fault or defect of FCT CRM, and are expressly NOT grounds for any refund, credit, extension or compensation.
Connections made through unofficial methods carry an inherent risk of restriction and are used at your own risk. We make no guarantee of message deliverability, account approval, account longevity, or that any number will not be limited or banned. Official WABA numbers are additionally subject to Meta's policies and to conversation fees billed to you by Meta directly.
The only situations in which we may, at our sole discretion, issue a refund are: (a) a duplicate or incorrect charge; (b) an unauthorised transaction; or (c) a defect in the FCT CRM software itself that prevents it from installing, launching or activating on your device and that we are unable to resolve within a reasonable time. For the avoidance of doubt, item (c) does not include WhatsApp/Meta restrictions, bans, limits, delivery issues, or anything described in Section 3. Email support@fct-crm.com within 7 days of the charge with your account email and payment reference.
Subscriptions are prepaid for a fixed term. You may cancel future renewals at any time before the renewal date; cancellation stops future billing but does not refund the current active term.
Charges levied by third-party platforms (for example WhatsApp/Meta conversation fees) are billed by those providers and are non-refundable by Feibe Creation Trading.
Where mandatory consumer-protection law grants you rights that cannot be excluded, those rights still apply and are not affected by this policy.
Feibe Creation Trading — support@fct-crm.com · +603-6251 6880
本政策适用于对 FCT CRM 的购买。FCT CRM 是由 Feibe Creation Trading 提供、以电子方式交付的数字软件授权。完成购买即表示你已阅读、理解并同意本政策。"交付"指你的授权被激活之时(软件被解锁 / 账号被激活)。
若你已付款但尚未激活授权,可申请取消并退回该笔款项。请在激活前联系 support@fct-crm.com。
授权一经激活,产品即视为已交付并已使用,交易即为最终成交。费用不予退款、不可转让,我们不就未使用的时段提供按比例或部分退款(no pro-rata)。举例:你购买 12 个月周期,用了一段时间后不再使用,费用一分不退。数字授权不适用实体商品的冷静期。
FCT CRM 是一款软件工具,不拥有、不控制、也不保证任何 WhatsApp 账号。所有 WhatsApp 账号——无论是通过扫码 / 非官方方式连接,还是作为官方 WhatsApp Business(WABA)号码——均由 WhatsApp 与 Meta 管辖。Meta 可在其全权酌情下随时限制、限流、封锁、封号、停用或削减任何号码的消息/群发能力,或更改其政策、费用或执法尺度。此类限制、封号、限流或消息送达问题——以及因你自身发送行为(例如批量或群发发送、被收件人举报/拉黑)所导致的任何后果——均不在我方控制范围内,不属 FCT CRM 的故障或缺陷,并明确不构成任何退款、抵扣、延期或赔偿的理由。
通过非官方方式建立的连接本身即存在被限制的风险,使用风险自负。我们不保证消息可送达、账号获批、账号存续,或任何号码不会被限流或封号。官方 WABA 号码另须遵守 Meta 的政策,其对话费由 Meta 直接向你收取。
我们可在全权酌情下退款的情形仅限:(a) 重复或错误扣款;(b) 未授权交易;或 (c) FCT CRM 软件本身存在缺陷,导致其无法在你的设备上安装、启动或激活,且我们无法在合理时间内修复。为免争议,第 (c) 项不包含 WhatsApp/Meta 的限制、封号、限流、送达问题或第 3 条所述的任何情形。请在扣款后 7 天内发邮件至 support@fct-crm.com,附上账号邮箱与付款参考号。
订阅按固定周期预付。你可在续期日前随时取消未来续费;取消只停止未来扣款,不退还当前进行中的周期。
第三方平台收取的费用(例如 WhatsApp/Meta 对话费)由这些提供方计费,Feibe Creation Trading 不予退款。
如强制性消费者保护法律赋予你不可排除的权利,该等权利仍然适用,且不受本政策影响。
Feibe Creation Trading — support@fct-crm.com · +603-6251 6880
本政策適用於對 FCT CRM 的購買。FCT CRM 是由 Feibe Creation Trading 提供、以電子方式交付的數位軟體授權。完成購買即表示你已閱讀、理解並同意本政策。「交付」指你的授權被啟用之時(軟體被解鎖 / 帳號被啟用)。
若你已付款但尚未啟用授權,可申請取消並退回該筆款項。請在啟用前聯絡 support@fct-crm.com。
授權一經啟用,產品即視為已交付並已使用,交易即為最終成交。費用不予退款、不可轉讓,我們不就未使用的時段提供按比例或部分退款(no pro-rata)。舉例:你購買 12 個月週期,用了一段時間後不再使用,費用一分不退。數位授權不適用實體商品的冷靜期。
FCT CRM 是一款軟體工具,不擁有、不控制、也不保證任何 WhatsApp 帳號。所有 WhatsApp 帳號——無論是透過掃碼 / 非官方方式連接,還是作為官方 WhatsApp Business(WABA)號碼——均由 WhatsApp 與 Meta 管轄。Meta 可在其全權酌情下隨時限制、限流、封鎖、封號、停用或削減任何號碼的訊息/群發能力,或更改其政策、費用或執法尺度。此類限制、封號、限流或訊息送達問題——以及因你自身發送行為(例如批量或群發發送、被收件人檢舉/封鎖)所導致的任何後果——均不在我方控制範圍內,不屬 FCT CRM 的故障或缺陷,並明確不構成任何退款、抵扣、延期或賠償的理由。
透過非官方方式建立的連接本身即存在被限制的風險,使用風險自負。我們不保證訊息可送達、帳號獲批、帳號存續,或任何號碼不會被限流或封號。官方 WABA 號碼另須遵守 Meta 的政策,其對話費由 Meta 直接向你收取。
我們可在全權酌情下退款的情形僅限:(a) 重複或錯誤扣款;(b) 未授權交易;或 (c) FCT CRM 軟體本身存在缺陷,導致其無法在你的裝置上安裝、啟動或啟用,且我們無法在合理時間內修復。為免爭議,第 (c) 項不包含 WhatsApp/Meta 的限制、封號、限流、送達問題或第 3 條所述的任何情形。請在扣款後 7 天內發電子郵件至 support@fct-crm.com,附上帳號電子郵件與付款參考號。
訂閱按固定週期預付。你可在續期日前隨時取消未來續費;取消只停止未來扣款,不退還當前進行中的週期。
第三方平台收取的費用(例如 WhatsApp/Meta 對話費)由這些提供方計費,Feibe Creation Trading 不予退款。
如強制性消費者保護法律賦予你不可排除的權利,該等權利仍然適用,且不受本政策影響。
Feibe Creation Trading — support@fct-crm.com · +603-6251 6880
Dasar ini terpakai kepada pembelian FCT CRM, satu lesen perisian digital yang disediakan oleh Feibe Creation Trading dan disampaikan secara elektronik. Dengan melengkapkan pembelian, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan dasar ini. "Penyampaian" berlaku apabila lesen anda diaktifkan (perisian dibuka kunci / akaun anda diaktifkan).
Jika anda telah membayar tetapi belum mengaktifkan lesen anda, anda boleh meminta pembatalan dan bayaran balik bagi pembayaran tersebut. Hubungi kami di support@fct-crm.com sebelum mengaktifkan.
Setelah lesen anda diaktifkan, produk telah disampaikan dan digunakan, dan jualan adalah muktamad. Yuran tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik, dan kami tidak menyediakan bayaran balik pro-rata atau separa bagi masa yang tidak digunakan. Sebagai contoh, jika anda membayar untuk tempoh 12 bulan dan berhenti menggunakannya selepas mana-mana tempoh, tiada bahagian yuran dikembalikan. Lesen digital tidak tertakluk kepada layanan tempoh bertenang yang terpakai kepada barangan fizikal.
FCT CRM ialah alat perisian. Ia tidak memiliki, mengawal atau menjamin mana-mana akaun WhatsApp. Semua akaun WhatsApp — sama ada disambungkan melalui QR / kaedah tidak rasmi atau sebagai nombor WhatsApp Business (WABA) rasmi — dikawal oleh WhatsApp dan Meta. Meta boleh, atas budi bicara mutlaknya dan pada bila-bila masa, menyekat, menghadkan kadar, menghalang, mengharamkan, melumpuhkan atau mengurangkan keupayaan pemesejan atau siaran mana-mana nombor, atau mengubah dasar, yuran atau penguatkuasaannya. Sekatan, larangan, had atau masalah penyampaian mesej sedemikian — dan sebarang akibat daripada tingkah laku pemesejan anda sendiri (contohnya penghantaran pukal atau siaran, atau laporan/sekatan penerima) — adalah di luar kawalan kami, bukan kesalahan atau kecacatan FCT CRM, dan secara nyata BUKAN alasan untuk sebarang bayaran balik, kredit, lanjutan atau pampasan.
Sambungan yang dibuat melalui kaedah tidak rasmi membawa risiko sekatan yang wujud dan digunakan atas risiko anda sendiri. Kami tidak memberi jaminan penyampaian mesej, kelulusan akaun, jangka hayat akaun, atau bahawa sesuatu nombor tidak akan dihadkan atau diharamkan. Nombor WABA rasmi turut tertakluk kepada dasar Meta dan kepada yuran perbualan yang dibilkan kepada anda terus oleh Meta.
Satu-satunya keadaan di mana kami boleh, atas budi bicara mutlak kami, mengeluarkan bayaran balik ialah: (a) caj berganda atau tersalah; (b) transaksi tanpa kebenaran; atau (c) kecacatan pada perisian FCT CRM itu sendiri yang menghalangnya daripada dipasang, dilancarkan atau diaktifkan pada peranti anda dan yang tidak dapat kami selesaikan dalam masa yang munasabah. Untuk mengelakkan keraguan, perkara (c) tidak termasuk sekatan, larangan, had, isu penyampaian WhatsApp/Meta, atau apa-apa yang diterangkan dalam Seksyen 3. E-mel support@fct-crm.com dalam masa 7 hari daripada caj dengan e-mel akaun dan rujukan pembayaran anda.
Langganan dibayar pendahuluan untuk tempoh tetap. Anda boleh membatalkan pembaharuan akan datang pada bila-bila masa sebelum tarikh pembaharuan; pembatalan menghentikan pengebilan akan datang tetapi tidak membayar balik tempoh aktif semasa.
Caj yang dikenakan oleh platform pihak ketiga (contohnya yuran perbualan WhatsApp/Meta) dibilkan oleh penyedia tersebut dan tidak boleh dibayar balik oleh Feibe Creation Trading.
Jika undang-undang perlindungan pengguna yang mandatori memberi anda hak yang tidak boleh dikecualikan, hak tersebut masih terpakai dan tidak terjejas oleh dasar ini.
Feibe Creation Trading — support@fct-crm.com · +603-6251 6880